Asiakas raivoaa somessa, mitä tehdä? – 6+1 vinkkiä onnistuneeseen viestintään

Miten tulee toimia, jos yrityksesi merkitään vihaisen asiakkaan kirjoittamaan julkaisuun? Tai jo asiakas jättää Facebook-postaukseenne negatiivisen kommentin? Kokosimme vinkit onnistuneeseen...